FAQ

Möchten Sie bei Sekoya bestellen? Legen Sie einfach ein Kundenkonto bei uns an!

Klicken Sie im Menü auf das Symbol für das Benutzerkonto. In dem sich öffnenden Fenster klicken Sie auf «Konto erstellen».

Füllen Sie alle Felder aus. Wählen Sie ein geheimes Passwort und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf die Schaltfläche «Konto erstellen». Das war’s!

Wenn Sie sich später in Ihr sekoya.swiss-Konto einloggen, werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt.

In Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie sind Ihre Anmeldedaten auf unserer Website sicher und werden von Sekoya unter keinen Umständen verwendet.

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In Ihrem Kundenkonto haben Sie unter dem Menüpunkt «Meine Daten» die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten und Ihre Postanschrift zu ändern.

Sie können auch eine andere Lieferadresse angeben, indem Sie auf «Neue Adresse hinzufügen» klicken.

Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu bestätigen.

Aus technischen Gründen können Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Klicken Sie auf das Symbol für das Benutzerkonto . In dem Fenster, das sich unten öffnet, klicken Sie auf «Passwort vergessen» und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen können.

Die übliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt drei Arbeitstage.

Wir arbeiten eng mit unseren Transportpartnern zusammen, können aber weder für deren Leistung garantieren, noch für Lieferprobleme, Verzögerungen oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Versands Ihres Pakets mit einem Tracking-Link, um die Lieferung zu verfolgen. Wenn Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung bereits haben, gehen Sie auf die Website der Post, um die Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Diese Nachverfolgung ist auch über Ihr Kundenkonto möglich:

Wenn die gelieferten Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, wenn ein Produkt beschädigt oder geöffnet ist ⁽¹⁾, kontaktieren Sie uns sofort. Sie dürfen das betreffende Produkt oder die betreffenden Produkte nicht verwenden.

⁽¹⁾Flasche: Deckel abgelöst oder zerrissen / Schachtel: Blister fehlt oder ist perforiert.

Nahrungsergänzungsmittel sind eine konzentrierte Quelle von Nährstoffen oder anderen Substanzen mit ernährungsspezifischer oder physiologischer Wirkung. Sie dienen der Ergänzung einer normalen Ernährung.

Bei Sekoya verwenden wir Nährstoffe mit bewährter Wirksamkeit. Sie werden aus natürlichen Quellen gewonnen und bestehen aus Elementen, die für das reibungslose Funktionieren des Organismus unerlässlich sind.

Einige Nahrungsergänzungsmittel können zur Unterstützung einer guten Lebensqualität regelmässig eingenommen werden. Andere erfüllen spezifische Bedürfnisse wie die Verdauungsregulierung, die Energieversorgung oder die Stimulierung des Immunsystems. Alle tragen zum optimalen Funktionieren des Körpers bei.

Die von den schweizerischen und europäischen Behörden durchgeführten Studien zeigen, dass der Bedarf der Bevölkerung an Kalorien und Makronährstoffen (Fett, Kohlenhydrate, Eiweiss) durch die Ernährung gedeckt wird. Diese Studien zeigen jedoch auch, dass die Zufuhr unausgewogen ist und die Ernährung nur selten die empfohlenen Mengen an Mikronährstoffen (Vitamine, Mineralstoffe, Spurenelemente) liefert. Diese Mikronährstoffe sind für die Erhaltung der Gesundheit unerlässlich.

Wenn Sie sich fragen, wie die Situation bei Ihnen aussieht, bitten Sie Ihren Arzt um einen Bluttest oder konsultieren Sie einen Ernährungsberater.

Die Nahrungsergänzungsmittel von Sekoya enthalten Vitamine, Spurenelemente, pflanzliche Trocken- und Fettextrakte, Probiotika und andere Nährstoffe wie Glucosamin, das aus Meeresnährstoffen gewonnen wird.

Alle Inhaltsstoffe stammen aus natürlichen Quellen, die wir aufgrund ihrer Wirksamkeit und Affinität zum menschlichen Organismus auswählen.

Wir bevorzugen die Nähe und kaufen daher, wann immer es möglich ist, bei schweizerischen oder europäischen Herstellern ein.

Künstliche Farbstoffe, Füllstoffe, Konservierungsmittel, synthetische Vitamine, Stabilisatoren und andere Verstärker werden nicht verwendet. Unsere Produkte enthalten zu 100 % hochdosierte und natürliche aktive Nährstoffe.

Die Nahrungsergänzungsmittel von Sekoya machen nicht dick. Im Gegenteil, verschiedene Präparate (Verdauungskur) fördern die Gewichtsabnahme.

Obwohl die Nahrungsergänzungsmittel von Sekoya eine hohe Konzentration an natürlichen Wirkstoffen enthalten, sind sie keine Arzneimittel. Ersetzen Sie Ihre Medikamente nicht und setzen Sie sie nicht ab, ohne vorher Ihren Arzt zu konsultieren.

Jedes Land hat seine eigene Politik. Im Jahr 2020 haben wir über 500 Konsumenten von Nahrungsergänzungsmitteln in der Schweiz befragt. Wir stellten fest, dass weniger als 4 % von ihnen bei ihrer Zusatzversicherung einen Antrag auf Erstattung gestellt hatten und 1 % eine Erstattung erhalten hatte. Das mag nicht als viel erscheinen, aber es sind immerhin 25 % derjenigen, die ihren Krankenversicherer gefragt haben.

Unsere Produkte werden in Apotheken verkauft, deren Personal in Ernährung und Phytotherapie geschult ist und wo Sie sehr gut beraten werden.

Auf unserer Website können Sie das «Produktblatt» jedes Präparats lesen und herunterladen, um das Produkt optimal zu nutzen, und Sie finden dort auch Tipps für eine optimale Ernährung und Lebensweise.

Sie können auch unsere Ratschläge in unserem «Tagebuch»-Menü einsehen, uns anrufen oder uns schreiben. Wir werden Ihre Fragen beantworten und Sie zu Ihrer vollen Zufriedenheit begleiten. Dieser Service ist für alle unsere Kunden kostenlos.

Damit alle Nährwerte bis zum Verfallsdatum erhalten bleiben, sollte Ihr Nahrungsergänzungsmittel von Sekoya in der Originalverpackung verschlossen, lichtgeschützt und bei einer idealen Temperatur von ca. 20 °C aufbewahrt werden. Nach Ablauf dieses Datums ist der Verzehr des Nahrungsergänzungsmittels noch unbedenklich, aber es verliert seinen Nährwert und damit seine Wirksamkeit.

Alle unsere Produkte auf Basis von Pflanzenextrakten sind für eine vegetarische und vegane Ernährung geeignet, auch die Kapseln. Nur 3 Produkte (Omega 3+, Pernadol®, Pernaflex®), die auf Nährstoffen aus dem Meer basieren, sind für Veganer nicht geeignet.

Die gleichzeitige Einnahme mehrerer Nahrungsergänzungsmittel ist nicht kontraindiziert, sofern die Tageshöchstwerte nicht überschritten werden. Im Zweifelsfall rufen Sie uns an.

Bei regelmässiger Einnahme werden die besten Ergebnisse erzielt. Ein Tag, an dem kein Nahrungsergänzungsmittel eingenommen wird, sollte nicht durch eine zusätzliche Einnahme am nächsten Tag kompensiert werden. Sie würden einige der empfohlenen Zufuhrmengen überschreiten, ohne mehr Wirkung zu erzielen.

Die empfohlenen Tagesdosen sind für die Gesamtbevölkerung gedacht, sie berücksichtigen nicht das Alter, das Geschlecht oder die besonderen Bedürfnisse des Einzelnen. Daher überschreiten einige Präparate von Sekoya absichtlich die empfohlene Tagesdosis, wobei die gesetzlich festgelegten Grenzwerte* eingehalten werden.

*Referenz Schweiz: Bundesamt für Gesundheit (BAG) – Bundesamt für Ernährungssicherheit (BLV) / Referenz Frankreich: DGCCRF / Referenz Belgien: Service public fédéral de la Santé publique, sécurité alimentaire, et environnement.

Von Präparaten von Sekoya sind keine Wechselwirkungen mit Arzneimitteln bekannt. In seltenen Fällen wird der Arzt von bestimmten Kombinationen abraten. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, Ihren Arzt zu konsultieren.

Wenn wir uns nur in einem Punkt unterscheiden müssten, würden wir sagen, dass wir die Ersten waren und zu den Einzigen gehören, die alle Hilfsstoffe, technischen Inhaltsstoffe, künstlichen Farbstoffe und anderen Konservierungsmittel aus unseren Produkten ausschliessen. Wir haben diese ungesunden Substanzen entfernt und sie durch natürliche Wirkstoffe ersetzt.

Wir verwenden ausschliesslich titrierte Pflanzenextrakte, um sicherzustellen, dass unsere Nahrungsergänzungsmittel die für die Gesundheit so wichtigen Wirkstoffe enthalten.

Unsere Präparate sind so zusammengesetzt, dass sie eine synergetische Wirkung zwischen den Inhaltsstoffen entfalten, was eine Garantie für hohe Effizienz ist.

Wir verwenden ausschliesslich natürliche Inhaltsstoffe (Vitamine, Mineralien, Pflanzen usw.) für eine optimale Aufnahme durch den Körper und eine perfekte Verträglichkeit.

Auf diese Weise erhöhen wir die Menge der natürlichen Wirkstoffe und reduzieren gleichzeitig die Anzahl der einzunehmenden Einheiten (Kapseln, Tabletten).

Wann immer es möglich ist, verwenden wir Extrakte aus biologisch angebauten Pflanzen, aber wir nutzen dies nicht als Verkaufsargument. Zum einen haben die verschiedenen Bio-Siegel sehr unterschiedliche Standards, zum anderen zeigen die von uns systematisch durchgeführten Analysen, dass unsere Extraktionsverfahren eventuelle Spuren von Pestiziden eliminieren. Natürlich unterstützen wir diesen Ansatz in seiner Gesamtheit.

Alle unsere Produkte auf Basis von Pflanzenextrakten sind für eine vegetarische und vegane Ernährung geeignet, auch die Kapseln. Nur 3 Produkte (Omega 3+, Pernadol®, Pernaflex®), die auf Nährstoffen aus dem Meer basieren, sind für Veganer nicht geeignet.

Wenn Sie den Preis eines Präparats von Sekoya mit dem anderer Marken vergleichen, können Sie auf den ersten Blick tatsächlich einen Unterschied von bis zu 20 % feststellen. Betrachtet man jedoch die Verbrauchsdauer, die Zusammensetzung und die Wirkstoffmengen, so stellt man fest, dass sich das Kostenverhältnis zu anderen Marken umkehrt.

Es ist uns wichtig, die Echtheit unserer Produkte zu garantieren. Aus diesem Grund arbeiten wir nur mit offiziellen Händlern zusammen. Kaufen Sie keine Nahrungsergänzungsmittel von Sekoya auf Online-Marktplätzen wie Amazon oder Alibaba und auch nicht, wenn das Produkt ohne Originalverpackung angeboten wird.

Auf der Unterseite aller unserer Verpackungen ist ein Hologramm aufgedruckt und jedes Produkt wird durch weitere unsichtbare Sicherheitsmerkmale geschützt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam prüfen, ob es sich um eine Kopie oder ein Originalprodukt von Sekoya handelt.

Frauen, Männer, junge Menschen, gesund oder nicht, wir sind alle unterschiedlich. Daher erhält jeder unterschiedliche Ergebnisse.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel enthalten jedoch natürliche Wirkstoffe, deren Wirkung auf die Gesundheit von der Wissenschaft anerkannt ist. Um eine maximale Effizienz zu erreichen, haben wir ein Protokoll entwickelt, an dem eine Gruppe von Verbrauchern beteiligt ist, die die Wirksamkeit und Verträglichkeit in der Entwicklungsphase bewertet. Sobald das Produkt auf dem Markt ist, befragen wir weiterhin regelmässig ein Kundengremium, um herauszufinden, was sie davon halten. Diese Methodik ermöglicht es uns, unsere Formeln bei Bedarf kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Alle unsere Produkte werden in Marin am Ufer des Neuenburgersees in der Schweiz nach ISO-Qualitätsstandards und Good Manufacturing Practices (GMP) entwickelt und hergestellt.

Jedes Land hat seine eigene Politik. Im Jahr 2020 haben wir über 500 Konsumenten von Nahrungsergänzungsmitteln in der Schweiz befragt. Wir stellten fest, dass weniger als 4 % von ihnen bei ihrer Zusatzversicherung einen Antrag auf Kostenerstattung gestellt hatten, und 1 % hatte die Kosten erstattet bekommen. Das mag nicht als viel erscheinen, aber es sind immerhin 25 % derjenigen, die ihren Krankenversicherer gefragt haben.